Στο πλαίσιο της δέσμευσής μας στην αρχή "CARE" - Customers Are Really Everything (Οι πελάτες είναι τα πάντα), το Hopa.com καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι το αίτημά σας για εξαργύρωση παραδίδεται όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά.

• Οι ειδοποιήσεις για αναλήψεις (εξαργυρώσεις) πρέπει να γίνονται μέσω του ιστότοπου. Η NG International LTD, (που είναι η εταιρεία διαχείρισης του Hopa.com), δεν θα κάνει δεκτά αιτήματα ανάληψης που γίνονται τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι εργαζόμενοι της NG International LTD δεν έχουν το δικαίωμα να παρακάμψουν τις οδηγίες αυτές.
• Για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε εξαργύρωση στο Hopa.com, πρέπει πρώτα να πραγματοποιήσετε τουλάχιστον μία κατάθεση.*
• Μπορεί να γίνει εξαργύρωση των μπόνους, των κερδών ή των καταθέσεων μόνο αφότου έχετε ποντάρει 20 φορές το κάθε των μπόνους που έχετε λάβει (τα πονταρίσματα που πραγματοποιούνται με τα δωρεάν 5 δεν μετράνε). Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο: Προϋποθέσεις πολιτικής μπόνους .
• Το ελάχιστο ποσό για όλες τις μεθόδους εξαργύρωσης εκτός από το έμβασμα είναι €10.
• Για τη δική σας προστασία, οι παίκτες του Hopa.com μπορούν να πραγματοποιήσουν ανάληψη έως του ποσού των €50,000 το μήνα για μια μεμονωμένη ανάληψη ή για σειρά αναλήψεων. Εάν το ποσό προς ανάληψη είναι μεγαλύτερο από €50,000, τα ποσά που απομένουν θα επιστρέψουν στο λογαριασμό του παίκτη και θα μπορεί να γίνει ανάληψή τους τον επόμενο μήνα.
• Οι αναλήψεις (πληρωμές κερδών) που υπερβαίνουν τα €2,300 απαιτούν πρόσθετες διαδικασίες επαλήθευσης, όπως αποδεικτικό ταυτότητας, ηλικίας και τόπου κατοικίας. Η NG International LTD διατηρεί το δικαίωμα να ακολουθήσει τις εν λόγω διαδικασίες επαλήθευσης σε περίπτωση μικρότερων πληρωμών κερδών.
• Μερικές φορές, μπορεί να χρειάζεται η εξουσιοδότησή σας ή κάποια άλλα έγγραφα για να γίνει η επεξεργασία του αιτήματός σας για εξαργύρωση, και ενδέχεται να σας ζητήσουμε να υπογράψετε μια φόρμα που αναφέρει λεπτομερώς τις προηγούμενες καταθέσεις σας στο λογαριασμό σας στο Hopa.com
• Η NG International LTD, (η εταιρεία διαχείρισης του Hopa.com), διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει και/ή να διακόψει την επεξεργασία των αιτημάτων εξαργύρωσης μέχρι να ληφθεί η τελική έγκριση για τυχόν συναλλαγές κατάθεσης σε εκκρεμότητα.
• Δεν θα χορηγούνται ούτε θα επιτρέπονται προωθητικά ή άλλα μπόνους μετά από εξαργύρωση χρημάτων τα οποία βρίσκονται στον εκκρεμή λογαριασμό του παίκτη. Αυτό θα ισχύει μέχρι να εγκριθεί ή να ακυρωθεί η εξαργύρωση και ο εκκρεμής λογαριασμός να έχει μηδενικό υπόλοιπο.

* Για όλες τις καταθέσεις που λαμβάνονται από micro SMS και Micro phone, θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε εξαργύρωση μόνο αφότου έχετε ποντάρει 5 φορές τις συνολικές σας καταθέσεις χρησιμοποιώντας αυτές τις μεθόδους κατάθεσης.

Η εξαργύρωση θα λάβουν οι παίχτες πίσω στην αρχική μέθοδος κατάθεσης τους , εκτός οτιδήποτε προσφερόμενο απο την σελίδα μας. Εάν δεν μπορείτε να λάβετε την εξαργύρωση σας μέσω την αρχική μέθοδο καταθέσεως, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

• MasterCard: Λόγω των κανονισμών της MasterCard, δεν μας επιτρέπεται να πιστώσουμε χρήματα στην MasterCard σας. Οπότε, οι εξαργυρώσεις θα αποσταλούν με έμβασμα ή τραπεζική επιταγή (ανάλογα με το ποιο είναι πιο βολικό για εσάς), ή μέσω MoneyBookers, Click2Pay ή NeTeller εάν έχετε χρησιμοποιήσει τις μεθόδους αυτές στο παρελθόν.

Visa: Σε ορισμένες περιπτώσεις, λόγω των κανονισμών του περιορισμένου αριθμού των Πιστωτικών Καρτών επεξεργασίας, δεν μας επιτρέπεται να πιστώνουμε κεφάλαια στη Visa σας. Ως εκ τούτου, σε αυτές τις περιπτώσεις, Εξαργυρώσεις θα επιστρέφονται μέσω της ηλεκτρονικής μεταφοράς ή Τραπεζικής Επιταγής, ή μέσω MoneyBookers, Click2Pay ή NeTeller αν έχετε χρησιμοποιήσει αυτές τις μεθόδους στο παρελθόν.

Το Hopa.com δεσμεύεται από την αρχή “CARE”- Customers Are Really Everything (Οι πελάτες είναι τα πάντα). Έχουμε δημιουργήσει μια επαγγελματική ομάδα υποστήριξης, έτοιμη να σας βοηθήσει 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα του Hopa.com. Απλά κάντε κλικ στην επιλογή Επικοινωνία

<< Πίσω στη σελίδα βοήθειας εξαργυρώσεων

Έκδοση Dev.372
Η τελευταία επεξεργασία έγινε στις 6 Ιανουάριος 2011.