1. Ιδιωτικό απόρρητο
   • Με ποιον τρόπο προστατεύει το Hopa.com το ιδιωτικό μου απόρρητο;
   • Ποιό είναι το σώμα που ελέγχει την Hopa.com;
   • Γιατί πρέπει να στείλω τα έγγραφά μου;
   • Πώς ξέρω πως το Hopa.com παίζει δίκαια;
   
   
2. Μπόνους
   • Πώς θα λάβω το δωρεάν μπόνους 5;
   • Πώς μπορώ να λάβω το μπόνους 100%;
   • Γιατί δεν έλαβα το μπόνους μου;
   
   
3. Καταθέσεις
   • Πώς μπορώ να κάνω μια κατάθεση;
   • Ποιές μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
   • Μπορώ να δω όλες τις καταθέσεις που έχω κάνει;
   
   
4. Εξαργύρωση
   • Πώς μπορώ να εξαργυρώσω τα κέρδη μου;
   • Μπορώ να ακυρώσω το αίτημα εξαργύρωσης;
   • Προσπαθώ να εξαργυρώσω τα κέρδη μου και εμφανίζεται ένα μήνυμα που δηλώνει πως "Δεν επιτρέπεται η εξαργύρωση σε αυτό το στάδιο", γιατί;
   • Για πόσο πρέπει να περιμένω μέχρι να λάβω τα κέρδη μου;
   
   
5. Τεχνικά
   • Πού μπορώ να βρω λεπτομερή βοήθεια για όλα τα παιχνίδια;
   • Τι πρέπει να κάνω εάν έχω ξεχάσει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής μου;
   • Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου;
   • Τι θα πρέπει να κάνω εάν πιστεύω πως υπάρχει ανακολουθία ανάμεσα στο αποτέλεσμα του παιχνιδιού και τα κέρδη;
   • Πώς μπορώ να στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης του δελτίου που έπαιξα;
   • Τρόπος ενεργοποίησης των cookies.
   
   
6. Πρόγραμμα ανταμοιβών
   • Τι είναι οι πόντοι ανταμοιβών;
   • Πώς μπορούν οι παίκτες να εγγραφούν για να κερδίσουν πόντους ανταμοιβών;
   • Πώς μπορούν οι παίκτες να κερδίσουν πόντους ανταμοιβών;
   • Πώς μπορούν οι παίκτες να εξαργυρώσουν πόντους ανταμοιβών;
   • Τι είναι οι πόντοι συνολικής ανταμοιβής;
   • Υπάρχει περίοδος κατά την οποία ισχύουν οι πόντοι;
   • Αν τυχόν κλείσει κάποιος λογαριασμός, τι συμβαίνει με το επίπεδο ανταμοιβών και τους πόντους ανταμοιβών;
   • Πληροφορίες για τα παιχνίδια σε κινητά
   
   
7. Γενικές πληροφορίες
   • Γιατί δεν μπορώ να παίξω πλέον στη λειτουργία εξάσκησης;
   • Γιατί δεν επιτρέπεται να ανοίξω ένα λογαριασμό πραγματικών χρημάτων εξαιτίας της χώρας στην οποία κατοικώ;
   • Πώς μπορώ να γίνω μέλος του VIP;
   • Πώς μπορώ να ξεγραφτώ;
   • Σε ποια νομίσματα μπορώ να παίξω στον ιστότοπο;
   • Μπορώ να προσκαλέσω τους φίλους μου και να λάβω το μπόνους μου;
   • Τι σημαίνει GMT;
   
   

1. Ιδιωτικό απόρρητο



• Με ποιον τρόπο προστατεύει το Hopa.com το ιδιωτικό μου απόρρητο;


Το Hopa.com χρησιμοποιεί την πιο σύγχρονη τεχνολογία κρυπτογράφησης 128-bit Secure Socket Layer (SSL) ώστε να διασφαλίσει πως τα ευαίσθητα δεδομένα μεταφέρονται με ασφάλεια μέσω του Internet στον ασφαλή διακομιστή μας, ο οποίος προστατεύεται από το πιο σύγχρονο τείχος προστασίας. Αυτό σημαίνει ότι τα προσωπικά σας στοιχεία παραμένουν εμπιστευτικά και ασφαλή, και δεν γίνεται κοινή χρήση τους με άλλους οργανισμούς για εμπορικούς σκοπούς. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο:


• Ασφάλεια
  
• Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου
  


• Ποιό είναι το σώμα που ελέγχει την Hopa.com;


Το Hopa.com αποτελεί μια εξ' ολοκλήρου ελεγχόμενη θυγατρική της NG International Ltd., μιας εταιρίας με έδρα τη Μάλτα. Η NG International Ltd. είναι κάτοχος πλήρους άδειας λειτουργίας (LGA/CL4/400/2007) από την Αρχή Λαχείων και Παιγνίων της Μάλτας.


• Γιατί πρέπει να στείλω τα έγγραφά μου;


Θέλουμε να τονίσουμε πως τα έγγραφα που ζητάμε σε περιπτώσεις αιτήματος ανάληψης είναι για την προστασία σας, ενώ αποτελεί και τυπική πρακτική στο χώρο και μια αναστάτωση που πραγματοποιείται μόνο μια φορά. Πρέπει επίσης να βεβαιωθούμε πως τα χρήματα αποστέλλονται στο σωστό πρόσωπο.

Το αντίγραφο του αποδεικτικού ταυτότητας με φωτογραφία είναι απαραίτητο ώστε να αποδειχτεί ότι η ηλικία σας είναι εκείνη που προβλέπει ο νόμος για να παίζετε στον ιστότοπό μας. Το αντίγραφο της πιστωτικής σας κάρτας είναι απαραίτητο ως αποδεικτικό της χρήσης, για την ημερομηνία λήξης, το όνομα του κατόχου και τους αριθμούς που αναγράφονται στην κάρτα (απαιτούνται μόνο τα 4 τελευταία ψηφία). Όλες οι εταιρίες πιστωτικών καρτών που δεχόμαστε στον ιστότοπό μας ζητούν να αποκτήσουμε ένα αντίγραφο της κάρτας που χρησιμοποιείται.

Είμαστε μια μεγάλη νόμιμη εταιρεία παιχνιδιών με τεράστια εμπειρία και υπάρχει σοβαρός λόγος που η εταιρεία μας θεωρείται βετεράνος του κλάδου στη συγκεκριμένη αγορά: πληρώνουμε πάντα. Τα έγγραφά σας φυλάσσονται και λαμβάνονται με τη μεγαλύτερη διακριτικότητα. Αφότου έχουμε αποθηκεύσει τα παραπάνω έγγραφα στο λογαριασμό σας, τα μελλοντικά αιτήματα εξαργύρωσης συνήθως εγκρίνονται χωρίς καθυστερήσεις. (Πιστοποιητικό PCI)


• Πώς ξέρω πως το Hopa.com παίζει δίκαια;


Τα δίκαια παιχνίδια είναι η βάση της λειτουργίας μας. Το Hopa.com δεσμεύεται πως παρέχει πάντα δίκαια παιχνίδια και καταλαβαίνουμε πόσο σημαντικό είναι να εξηγήσουμε τον τρόπο που το πετυχαίνουμε αυτό:

Στο Hopa.com προσφέρουμε στατιστικά 1 στα 3. Αυτά τα στατιστικά είναι εγγυημένα στον ιστότοπό μας και σε μεγάλη κλίμακα σε όλους τους παίκτες μας, ενώ έχει επιβεβαιωθεί ανεξάρτητα από την Itech labs ώστε να αποκτήσουμε την άδεια στοιχηματισμού μας. Ορισμένοι θα κερδίζουν περισσότερα από 1 στα 3 και κάποιοι λιγότερο και αυτός είναι ο τρόπος που δημιουργούμε τους νικητές μας. Ωστόσο, το 1 στα 3 είναι ο εγγυημένος μέσος όρος. (Πιστοποιητικό της Itech labs)

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που είναι στη διάθεσή σας 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα


2. Μπόνους
   
   
   • Πώς θα λάβω το δωρεάν μπόνους 5;
   
   
   Για να λάβετε το μπόνους €5 ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
   
   
   1. Εγγραφείτε στο Hopa.com με τον νέο σας λογαριασμό εξάσκησης.
   
   
   2. Κάντε κλικ στο κουμπί "ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΕ ΠΑΙΧΝΙΔΙ ΜΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ" στο κέντρο της οθόνης.
   
   
   3. Συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής για τον νέο σας λογαριασμό πραγματικών χρημάτων.
   
   
   4. Ακολουθήστε τις οδηγίες που θα εμφανιστούν.
   
   
   
   
   • Πώς μπορώ να λάβω το μπόνους 100%;
   
   
   Το μπόνους 100% είναι κάτι που προσφέρει το Hopa.com σε όλους τους νέους παίκτες του. Για να κερδίσετε αυτό το μπόνους, το μόνο που χρειάζεται να είναι να κάνετε την πρώτη σας κατάθεση, ελάχιστου ποσού €10.
   
   
   • Γιατί δεν έλαβα το μπόνους μου;
   
   
   Καθώς όλες οι προωθητικές μας ενέργειες βασίζονται στην ώρα GMT, ενδεχομένως η ώρα στην τοποθεσία που βρίσκεστε να μην είναι η ίδια και, συνεπώς, η προωθητική ενέργεια ίσως να έχει λήξει. Επικοινωνήστε με τη φιλική ομάδα υποστήριξής μας για να μάθετε για άλλες προωθητικές ενέργειες ή προσφορές που ισχύουν.
   
   Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, θέλουμε να σας θυμίσουμε πως οι λογαριασμοί που έχουν αιτήματα εξαργύρωσης που εκκρεμούν, δε θα λάβουν μπόνους προώθησης.
   
   Οι παίκτες έχουν τη δυνατότητα να ζητήσουν την απαγόρευση των μπόνους. Εάν το έχετε κάνει αυτό στο παρελθόν, δε θα προστίθενται μπόνους σε αυτόν το λογαριασμό. Για να ελέγξετε εάν ισχύει κάτι τέτοιο ή για να το αλλάξετε, επικοινωνήστε με τη φιλική ομάδα υποστήριξής μας.
   
   Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που είναι στη διάθεσή σας 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα
   
   
3. Καταθέσεις
   
   
   • Πώς μπορώ να κάνω μια κατάθεση;
   
   
   
   1. Για να κάνετε μια κατάθεση, το πρώτο βήμα είναι να έχετε έναν λογαριασμό πραγματικών χρημάτων.
   
   
   2. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "ταμείο" και επιλέξτε "κατάθεση".
   
   
   3. Έπειτα, επιλέξτε τη μέθοδο που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
   
   
   4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα.
   
   
   
   
   • Ποιές μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
   
   
   
   1. Πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες:
   
   
   • Visa
   
   
   • MasterCard
   
   
   • Maestro
   
   
   • Switch/Solo
   
   
   • Carte Bleue (FR)
   
   
   
   2. Εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής:
   
   
   • Click2Pay
   
   
   • Moneybookers
   
   
   • Neteller
   
   
   • Ukash
   
   
   • Audiotel
   
   
   • Έμβασμα
   
   
   • Paysafecard
   
   
   • iDeal
   
   
   • Entropay
   
   
   • Online τραπεζική μεταφορά
   
   
   • SMS+
   
   
   • Giropay
   
   
   • EPS
   
   
   • Poli
   
   
   • ClickandBuy
   
   
   • Fast bank transfer
   
   
   • Boleto Bancario
   
   
   • Ticket Premium
   
   
   • EcoCard
   
   
   • FundSend
   
   
   • Mister Cash
   
   
   
   
   • Μπορώ να δω όλες τις καταθέσεις που έχω κάνει;
   
   
   Ναι- οι προηγούμενες καταθέσεις είναι διαθέσιμες προς προβολή
   
   
   1. Πατήστε στην επιλογή ‘Ο λογαριασμός μου’ στο λόμπυ και μεταβείτε στην καρτέλα ‘Ιστορικό συναλλαγών.
   
   
   2. Επιλέξτε ‘Οι καταθέσεις μου’ από την αναπτυσσόμενη λίστα και στη συνέχεια επιλέξτε το χρονικό διάστημα που θέλετε να εμφανίσετε.
   
   
   3. Στη συνέχεια, πατήστε 'Εμφάνιση ιστορικού' και θα εμφανιστούν οι πληροφορίες που χρειάζεστε.
   
   Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που είναι στη διάθεσή σας 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα
   
   
4. Εξαργύρωση
   
   
   • Πώς μπορώ να εξαργυρώσω τα κέρδη μου;
   
   
   Όταν θέλετε να εξαργυρώσετε τα κέρδη σας, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι:
   
   
   1. Κάντε κλικ στο κουμπί 'Ταμείο' στην κύρια αίθουσα.
   
   
   2. Πατήστε 'Εξαργύρωση'.
   
   
   3. Επιλέξτε μια από τις μεθόδους εξαργύρωσης για την ανάληψη των κερδών σας και συμπληρώστε τις απαιτούμενες πληροφορίες.
   
   
   4. Κάντε κλικ στο κουμπί 'Αίτημα εξαργύρωσης' και η εξαργύρωσή σας θα αποσταλεί προς επεξεργασία και, στη συνέχεια, θα σας επιστραφούν τα χρήματα σύμφωνα με τη μέθοδο εξαργύρωσης που έχετε επιλέξει.
   
   
   
   Μπορείτε τώρα να ελέγξετε το ιστορικό των εξαργυρώσεών σας κάνοντας κλικ στο κουμπί 'Το ιστορικό μου' και επιλέγοντας 'Ιστορικό ταμείου'.
   
   Οι εξαργυρώσεις που ζητούνται με την ίδια μέθοδο εντός 24 ωρών μπορούν να συνδυαστούν σε μία πληρωμή.
   
   
   • Μπορώ να ακυρώσω το αίτημα εξαργύρωσης;
   
   
   Τα αιτήματα εξαργύρωσης υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 48 ωρών από την ημερομηνία του αιτήματος. Στο διάστημα αυτό, μπορείτε να ακυρώσετε το αίτημά σας για εξαργύρωση, από το πλαίσιο 'Σε αναμονή επεξεργασίας' στο Ταμείο, και να επιστραφούν τα χρήματα στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας.
   
   
   1. Μεταβείτε στο Ταμείο.
   
   
   2. Κάντε κλικ στο κουμπί "Εξαργύρωση σε εκκρεμότητα" στα αριστερά.
   
   
   3. Κάντε κλικ στη συναλλαγή που θέλετε να ακυρώσετε.
   
   
   4. Πατήστε το κουμπί "Επιστροφή των χρημάτων στο λογαριασμό σας" που βρίσκεται στο κάτω μέρος.
   
   
   5. Τα χρήματα θα επιστραφούν στο λογαριασμό σας στο Hopa.com.
   
   
   
   Μετά από 48 ώρες, η κατάσταση του αιτήματος εξαργύρωσης θα αλλάξει σε 'Σε επεξεργασία' και δεν θα μπορείτε πλέον να το ακυρώσετε. Θα ειδοποιηθείτε μέσω email όταν το αίτημά σας για εξαργύρωση ολοκληρωθεί και σας αποσταλούν τα χρήματα ανάλογα με τη μέθοδο που έχετε επιλέξει.
   
   
   • Προσπαθώ να εξαργυρώσω τα κέρδη μου και εμφανίζεται ένα μήνυμα που δηλώνει πως "Δεν επιτρέπεται η εξαργύρωση σε αυτό το στάδιο", γιατί;
   
   
   Για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε εξαργύρωση στο Hopa.com, πρέπει πρώτα να πραγματοποιήσετε τουλάχιστον μία κατάθεση. Για όλες τις καταθέσεις που λαμβάνονται από micro SMS και Micro phone, θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε εξαργύρωση μόνο αφότου έχετε ποντάρει 5 φορές τις συνολικές σας καταθέσεις χρησιμοποιώντας αυτές τις μεθόδους κατάθεσης. Μπορεί να γίνει εξαργύρωση των μπόνους, των κερδών ή των καταθέσεων μόνο αφότου έχετε ποντάρει 20 φορές το σύνολο των μπόνους που έχετε λάβει (τα πονταρίσματα που πραγματοποιούνται με τα ΔΩΡΕΑΝ 5 δεν μετράνε). Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο Προϋποθέσεις πολιτικής μπόνους
   
   
   • Για πόσο πρέπει να περιμένω μέχρι να λάβω τα κέρδη μου;
   
   
   Τα αιτήματα εξαργύρωσης υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 48 ωρών από την ημερομηνία του αιτήματος.
   
   Τα παρακάτω είναι μια σύνοψη της διαδικασίας εξαργύρωσης:
   
   
   • Εάν έχετε επιλέξει την τραπεζική επιταγή, θα πρέπει να περιμένετε την παράδοση της επιταγής τις επόμενες 5-7 εργάσιμες ημέρες, μέσω ταχυδρομείου.
   
   
   • Εάν επιλέξατε το έμβασμα ως προτιμώμενη μέθοδο, θα περιμένετε 3-5 εργάσιμες ημέρες.
   
   
   • Εάν επιλέξατε Visa, μπορείτε να περιμένετε τα κέρδη σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
   
   
   • Εάν επιλέξατε Solo, Switch ή Maestro, μπορείτε να περιμένετε τα κέρδη σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
   
   
   • Εάν έχετε επιλέξει Netteler ή MoneyBookers μπορείτε να ελέγξετε αμέσως το λογαριασμό σας για να δείτε τα κέρδη σας.
   
   
   • Εάν επιλέξατε click2pay, μπορείτε να ελέγξετε το λογαριασμό σας για να δείτε τα κέρδη σας εντός 24 εργάσιμων ωρών.
   
   
   
   * Σας ενημερώνουμε ότι για να λάβετε τα χρήματά σας εντός των προαναφερθέντων χρόνων, θα πρέπει τα προσωπικά σας στοιχεία στον ιστότοπο να είναι αυθεντικά.
   
   Εάν λήξει αυτό το χρονικό όριο, Επικοινωνία ενημερώστε μας όσο το δυνατόν ταχύτερα ώστε να ερευνήσουμε το ζήτημα!
   
   Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που είναι στη διάθεσή σας 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα
   
   
5. Τεχνικά
   
   
   • Πού μπορώ να βρω λεπτομερή βοήθεια για όλα τα παιχνίδια;
   
   
   Πατήστε το κουμπί Βοήθεια (?) σε οποιοδήποτε παιχνίδι για να μάθετε πώς παίζεται. Αυτή η ενέργεια θα σας δώσει λεπτομερείς οδηγίες και εξηγήσεις σχετικά με τον τρόπο που παίζεται το παιχνίδι, σχετικά με τα ποσά επάθλου και τις πιθανότητες.
   
   Για επιπλέον βοήθεια, κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο: ΒΟΗΘΕΙΑ
   
   
   • Τι πρέπει να κάνω εάν έχω ξεχάσει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής μου;
   
   
   
   1. Εάν δεν μπορείτε να μπείτε στο λογαριασμό σας στο Hopa.com και έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, ακολουθήστε τα εξής 3 απλά βήματα:
   
   
   1. Κάντε κλικ στην επιλογή "Βοήθεια", που βρίσκεται στην πάνω δεξιά γωνία της Αρχικής Σελίδας.
   
   
   2. Κάντε κλικ στην επιλογή "Ξέχασα τα στοιχεία του κωδικού πρόσβασης".
   
   
   3. Εισάγετε το όνομα χρήστη σας ή τη διεύθυνση email σας (η ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στον ιστότοπο).
   
   
   
   
   2. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και έχετε ξεχάσει το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασής σας, ακολουθήστε τα εξής απλά βήματα:
   
   
   1. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο "Ξέχασα των κωδικό πρόσβασης", στη σελίδα σύνδεσης.
   
   
   2. Συμπληρώστε είτε το όνομα χρήστη σας είτε τη διεύθυνση του email σας στα αντίστοιχα πεδία και κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή".
   
   
   
   Στη συνέχεια, θα αποσταλεί το όνομα χρήστη σας ή ο κωδικός πρόσβασής σας στη διεύθυνση email σας. (Τα στοιχεία αυτά είναι ιδιωτικά και ασφαλή. Βεβαιωθείτε ότι είστε το μόνο άτομο που έχει πρόσβαση σε αυτά).
   
   
   • Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου;
   
   
   
   1. Συνδεθείτε στον ιστότοπο με το ισχύον όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.
   
   
   2. Κάντε κλικ στη καρτέλα 'Ταμείο' και, στη συνέχεια, στο σύνδεσμο 'Κατάθεση'.
   
   
   3. Όταν βρίσκεστε στη σελίδα Κατάθεση θα βρείτε ένα σύνδεσμο στην αριστερή πλευρά με την ονομασία 'Προβολή λεπτομερειών για το λογαριασμό σας'- κάντε κλικ σε εκείνον τον σύνδεσμο.
   
   
   4. Όταν βρίσκεστε στη σελίδα 'Ενημέρωση στοιχείων' κάντε κλικ στον σύνδεσμο 'Αλλαγή κωδικού πρόσβασης' και συμπληρώστε τα σχετικά πεδία και πατήστε 'Αλλαγή'.
   
   
   
   
   • Τι θα πρέπει να κάνω εάν πιστεύω πως υπάρχει ανακολουθία ανάμεσα στο αποτέλεσμα του παιχνιδιού και τα κέρδη;
   
   
   Ο καλύτερος τρόπος για να ελέγξετε το δελτίο που μόλις παίξατε είναι να παίξετε ξανά το δελτίο από το ιστορικό παιχνιδιού σας ή να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του δελτίου που παίξατε στη διεύθυνση με μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος που πιστεύετε πως αντιμετωπίσατε και της ώρας και την ημερομηνίας που παίξατε το δελτίο.
   
   
   • Πώς μπορώ να στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης του δελτίου που έπαιξα;
   
   
   Για να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
   
   
   1. Βεβαιωθείτε πως η οθόνη που θέλετε να αντιγράψετε βρίσκεται στο ανοικτό παράθυρο.
   
   
   2. Πατήστε το πλήκτρο "PrtScn" που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία του πληκτρολογίου σας.
   
   
   3. Ανοίξτε ένα νέο email στο outlook ή κάντε κλικ στη Δημιουργία νέου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (για παράδειγμα, στο hotmail ή το yahoo).
   
   
   4. Για να επικολλήσετε το στιγμιότυπο οθόνης σε ένα νέο email: πατήστε Ctrl+V.
   
   
   5. Στείλτε το email.
   
   
   
   Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που είναι στη διάθεσή σας 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα
   • Τρόπος ενεργοποίησης των cookies.
     Τα cookies είναι στοιχεία πληροφοριών που αποθηκεύουν ιστότοποι στον υπολογιστή σας. Τα cookies επιτρέπουν στους ιστότοπους να αναγνωρίζουν τον υπολογιστή σας την επόμενη φορά που θα τους επισκεφθείτε και να απομνημονεύουν τις προτιμήσεις σας. Ορισμένοι ιστότοποι ενδέχεται να μη λειτουργούν σωστά εάν απενεργοποιήσετε τα cookies.
     Για να παίξετε στον ιστότοπό μας πρέπει να ενεργοποιήσετε όλα τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού σας, συμπεριλαμβανομένων των cookies τρίτων μερών. Για να το κάνετε, ακολουθήστε τις συγκεκριμένες οδηγίες για το πρόγραμμα περιήγησής σας:
     
     1. Safari 5
     2. Safari 3
     3. Safari Mobile
     4. Internet Explorer 9 or higher
     5. Internet Explorer 7 and 8
     6. Internet Explorer 6 and 6.5
     7. Opera
     8. Firefox
   
   
6. Πρόγραμμα ανταμοιβών
   
   
• Τι είναι οι πόντοι ανταμοιβών;
  
  
  1. Οι πόντοι ανταμοιβών είναι ένας τρόπος ανταμοιβής των πιστών παικτών μας από την Hopa.com.
  
  
  2. Οι εγγεγραμμένοι παίκτες Hopa.com που παίζουν με πραγματικά χρήματα κερδίζουν πόντους ανταμοιβών καθώς παίζουν.
  
  
  3. Μόλις οι παίκτες φτάσουν σε έναν συγκεκριμένο αριθμό πόντων ανταμοιβών, έχουν το δικαίωμα να εξαργυρώσουν αυτούς τους πόντους ανταμοιβών με χρήματα bonus.
  
  


• Πώς μπορούν οι παίκτες να εγγραφούν για να κερδίσουν πόντους ανταμοιβών;



1. Όλοι οι παίκτες που παίζουν με πραγματικά χρήματα, μόλις κάνουν την πρώτη τους κατάθεση στο λογαριασμό τους με πραγματικά χρήματα, εγγράφονται αυτόματα για να κερδίσουν πόντους ανταμοιβών.


2. Η συλλογή πόντων ανταμοιβών δεν κοστίζει στους παίκτες επιπλέον χρήματα.


3. Η συλλογή πόντων ανταμοιβών είναι υποχρεωτική αλλά η εξαργύρωση είναι προαιρετική.





• Πώς μπορούν οι παίκτες να κερδίσουν πόντους ανταμοιβών;



1. Οι πόντοι ανταμοιβών χορηγούνται αυτόματα, βάσει των στοιχημάτων με πραγματικά χρήματα και της πρόσφατης δραστηριότητας του παίκτη.


2. Η σταθερή αναλογία χορήγησης πόντων είναι 1 πόντος ανταμοιβής για κάθε €10 που στοιχηματίζονται.


3. Ο αριθμός των πόντων ανταμοιβών που κερδίζονται ανά ποντάρισμα εξαρτάται από το παιχνίδι και/ή το είδος του πονταρίσματος που κάνει ο παίκτης.


4. Δεν μπορείτε να κερδίσετε πόντους ανταμοιβών σε παιχνίδια μπλάκτζακ ή ρουλέτας, και μόνο το 30% του σταθερού ποσοστού των πόντων ανταμοιβών θα δοθεί σε παιχνίδια Video Poker.


5. Οι πόντοι ανταμοιβών μπορούν να δοθούν για ειδικές προσφορές ή ως δώρα από την Hopa.com.


6. Οι παίκτες δεν μπορούν να κερδίσουν πόντους ανταμοιβών, όταν παίζουν μόνο για εξάσκηση.



• Πώς μπορούν οι παίκτες να εξαργυρώσουν πόντους ανταμοιβών;



1. Μόλις οι παίκτες συγκεντρώσουν τον ελάχιστο αριθμό πόντων, μπορούν να τους εξαργυρώσουν με χρήματα bonus.


2. Η εξαργύρωση χρημάτων bonus γίνεται από το ταμείο της ιστοσελίδας της Hopa.com.


3. Το ποσό των χρημάτων bonus πρέπει να είναι μεγαλύτερο από ή ίσο με το ελάχιστο ποσό που επιτρέπεται για το τρέχον επίπεδο ανταμοιβών των παικτών και ίσο με ή μικρότερο από το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται για το τρέχον επίπεδο ανταμοιβών των παικτών.


4. Τα χρήματα bonus που εξαργυρώνονται θα προστεθούν στο λογαριασμό παιχνιδιού των παικτών.


5. Οι πόντοι ανταμοιβών που εξαργυρώνονται θα αφαιρούνται από το υπόλοιπο των πόντων ανταμοιβής των παικτών, αλλά όχι από τους συνολικούς πόντους ανταμοιβών.


6. Δεν είναι δυνατό να γίνει ανταλλαγή των πόντων προφορών με την αντίστοιχη αξία τους σε μετρητά.


7. Οι πόντοι ανταμοιβών μπορούν να εισπραχθούν, εφόσον πληρούνται τα συνήθη κριτήρια είσπραξης.


8. Οι εξαργυρωμένοι πόντοι θα υπόκεινται σε συγκεκριμένες απαιτήσεις πονταρίσματος bonus. Βλέπε Bonus Policy για περισσότερες λεπτομέρειες.


9. Η μέγιστη εξαργύρωση πόντων ανταμοιβών ανά μήνα υπολογίζεται ως εξής: €100



• Τι είναι οι πόντοι συνολικής ανταμοιβής;



1. Μόλις οι παίκτες φτάσουν σε ένα συγκεκριμένο αριθμό συνολικών πόντων ανταμοιβών, οι λογαριασμοί τους θα αναβαθμίζονται αυτόματα στο επόμενο επίπεδο ανταμοιβών.


2. Κάθε νέο επίπεδο ανταμοιβών θα παρέχει βελτιωμένα ποσοστά εξαργύρωσης για τους πόντους ανταμοιβών.


3. Οι συνολικοί πόντοι ανταμοιβών χορηγούνται ταυτόχρονα και στην ίδια τιμή με τους πόντους ανταμοιβών.


4. Οι συνολικοί πόντοι ανταμοιβών υπολογίζονται βάσει της συνολικής δραστηριότητας των παικτών.


5. Οι συνολικοί πόντοι ανταμοιβών δεν μπορούν να εξαργυρωθούν με μετρητά.


6. Οι παίκτες μπορούν να φτάσουν στο επίπεδο VIP μόνο με πρόσκληση.




• Υπάρχει περίοδος κατά την οποία ισχύουν οι πόντοι;



1. Τα υπόλοιπα των συνολικών πόντων εξαργύρωσης βασίζονται στη συνολική δραστηριότητα και δεν έχουν ημερομηνία λήξης.


2. Οι πόντοι ανταμοιβών λήγουν, αφού παραμείνει ο λογαριασμός ανενεργός για 6 μήνες. Ο λογαριασμός μπορεί να παραμείνει ενεργός, εφόσον καταθέτετε ένα ελάχιστο €1 το μήνα.



• Αν τυχόν κλείσει κάποιος λογαριασμός, τι συμβαίνει με το επίπεδο ανταμοιβών και τους πόντους ανταμοιβών;



1. Αν ένας παίκτης επιλέξει να κλείσει το λογαριασμό στη Hopa.com, τότε ακυρώνεται το επίπεδο ανταμοιβών του και χάνει όλους τους πόντους ανταμοιβών που συνδέονται με το λογαριασμό αυτό.


2. Δεν μπορεί να γίνει μεταφορά των πόντων ανταμοιβών και των επιπέδων ανταμοιβών σε άλλο λογαριασμό.


3. Σε περίπτωση που κλείσει ένας λογαριασμός από την Hopa.com για οποιονδήποτε λόγο, τα επίπεδα ανταμοιβών και οι πόντοι ανταμοιβών θα ακυρωθούν.



• Πληροφορίες για τα παιχνίδια σε κινητά



1. Μπορείτε να κερδίσετε πόντους ανταμοιβών στην πλατφόρμα των κινητών καθώς και μέσω των διαδικτυακών παιχνιδιών στην Hopa.com.


2. Οι παίκτες κινητών στην Hopa.com κερδίζουν πόντους με τον ίδιο ακριβώς τρόπο, αλλά θα χρειαστεί να μπουν στο διαδικτυακό λογαριασμό τους για να ελέγξουν τα υπόλοιπα των πόντων ανταμοιβών τους και να εξαργυρώσουν τους πόντους ανταμοιβών τους.



Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που είναι στη διάθεσή σας 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα


7. Γενικές πληροφορίες
   
   
   • Γιατί δεν μπορώ να παίξω πλέον στη λειτουργία εξάσκησης;
   
   
   Όταν ανοίξετε για πρώτη φορά λογαριασμό εξάσκησης θα έχετε στη διάθεσή σας 250 παιχνίδια εξάσκησης για να παίξετε. Εάν συνεχίζετε να παίζετε σε κατάσταση εξάσκησης και χρησιμοποιήσετε και τα 250 παιχνίδια "εξάσκησης", θα πρέπει να προχωρήσετε σε ελάχιστη κατάθεση ύψους €10 σε λογαριασμό Πραγματικών χρημάτων, η οποία θα σας προσφέρει ακόμη 250 παιχνίδια "Εξάσκησης" τα οποία θα μπορείτε να παίξετε.
   
   Εάν έχετε ανοίξει λογαριασμό Πραγματικών χρημάτων και δεν παίξετε όλα τα παιχνίδια "εξάσκησής" σας, μπορείτε να επιστρέψετε στην κατάσταση εξάσκησης ανά πάσα στιγμή για να τα παίξετε, ωστόσο, όταν παίξετε όλα τα παιχνίδια "εξάσκησής" σας, δεν λαμβάνετε επιπρόσθετα παιχνίδια "εξάσκησης" έως ότου προχωρήσετε σε ελάχιστη κατάθεση ύψους €10.
   
   
   • Γιατί δεν επιτρέπεται να ανοίξω ένα λογαριασμό πραγματικών χρημάτων εξαιτίας της χώρας στην οποία κατοικώ;
   
   
   Για ορισμένους από τους πελάτες μας, η χώρα κατοικίας τους δεν τους επιτρέπει να παίζουν με πραγματικά χρήματα. Θα χαρούμε εάν όσοι δεν μπορούν να συμμετέχουν στα παιχνίδια μας με λογαριασμούς πραγματικών χρημάτων απολαμβάνουν τον ιστότοπό μας με λογαριασμούς εξάσκησης.
   
   
   • Πώς μπορώ να γίνω μέλος του VIP;
   
   
   Για να λάβετε μια VIP πρόσκληση θα πρέπει να αξιολογήσουμε πόσο συχνά συνδέεστε στο λογαριασμό σας, πόσα έχετε ξοδέψει στο λογαριασμό σας και για πόσο χρόνο είστε μέλος μας. Θέλουμε να σας ενθαρρύνουμε να παραμείνετε πιστοί σε εμάς στο Hopa.com και σας εγγυώμαστε πως ένας διευθυντής του VIP θα επικοινωνήσει μαζί σας μόλις φτάσετε σε κατάσταση VIP.
   
   
   • Πώς μπορώ να ξεγραφτώ;
   
   
   Θα λυπηθούμε εάν σας δούμε να φεύγετε από τον καταπληκτικό ιστότοπό μας και σας παροτρύνουμε να το ξανασκεφτείτε πριν να κάνετε το μεγάλο βήμα και να φύγετε. Θα χαρούμε να αφήσουμε ανοικτό το λογαριασμό σας ώστε να μπορέσετε να μας επισκεφτείτε εάν το θελήσετε στο μέλλον. Ωστόσο, εάν αισθάνεστε την ανάγκη να κλείσετε το λογαριασμό σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να μας πείτε για ποιον λόγο θέλετε να φύγετε, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
   
   
   • Σε ποια νομίσματα μπορώ να παίξω στον ιστότοπο;
   
   
   Το Hopa.com προσφέρει στους παίκτες 7 νομίσματα με τα οποία μπορούν να στοιχηματίσουν:
   
   
   1. $ - Δολάρια ΗΠΑ
   
   
   2. € - Ευρώ
   
   
   3. £ - Στερλίνες
   
   
   4. Kr - Κορώνες (DKK,NOK,SEK)
   
   
   5. R$ (BRL)
   
   
   6. C$ - Καναδέζικα Δολάρια
   
   
   7. AU$ - Αυστραλέζικα Δολάρια
   
   
   
   Αυτά είναι τα μοναδικά νομίσματα που είναι διαθέσιμα στον ιστότοπο, συνεπώς εάν πραγματοποιήσετε κατάθεση σε άλλο νόμισμα εκτός των παραπάνω και ζητήσετε εξαργύρωση των κερδών σας, αυτά θα μετατραπούν στο νόμισμά σας σύμφωνα με την ισοτιμία που ισχύει εκείνη την ημέρα.
   
   
   • Μπορώ να προσκαλέσω τους φίλους μου και να λάβω το μπόνους μου;
   
   
   Ναι, ωστόσο για να έχετε το δικαίωμα συμμετοχής, πρέπει να έχετε λογαριασμό πραγματικών χρημάτων στον οποίο να έχετε βάλει τουλάχιστον €25 (δεν περιλαμβάνονται τα χρήματα από μπόνους). Μόλις ο φίλος σας εγγραφεί στον ιστότοπό μας και καταθέσει ο ίδιος €25, θα ανταμειφθείτε με το δικό σας μπόνους €25. Πιστεύουμε στην κατανομή του πλούτου...
   
   
   • Τι σημαίνει GMT;
   
   
   Το GMT αποτελεί συντομογραφία του Greenwich Mean Time (Ώρα Γκρίνουιτς), η οποία είναι η διεθνής ώρα, η βάση του παγκοσμίου ρολογιού. Χρησιμοποιείται ως αναφορά στην Συντονισμένη Παγκόσμια Ώρα όταν εμφανίζεται ως ζώνη ώρας.
   
   Σημειώστε πως όλες οι προωθητικές μας ενέργειες πραγματοποιούνται σύμφωνα με την ώρα GMT. Υποδεικνύουμε τις ώρες ανάμεσα στις οποίες ισχύουν οι προωθητικές εκστρατείες.
   
   Εάν δεν είστε σίγουροι ποια είναι η ώρα GMT και πώς να κάνετε τους υπολογισμούς στη δική σας χώρα/ζώνη ώρας, επιλέξτε τον παρακάτω σύνδεσμο: http://wwp.greenwichmeantime.in/
   
   Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που είναι στη διάθεσή σας 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα
   
   Σας βοήθησε αυτό; Ενημερώστε μας εάν μπορέσαμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας, θα θέλαμε πολύ να ακούσουμε νέα σας.
   
   

<< Επιστροφή στην κύρια σελίδα βοήθειας